每个人的潜意识里都有着自己固有的习惯，利用情绪与人性价值，产品可以更加容易俘获用户的芳心。本文结合相关案例，与大家谈谈关于人性的几点，洞察人性是人类的根本诉求，诉求不同需要满足的痛点也不相同，产品也需要进行变化。

人的潜意识里除了情绪，还有本能、欲望……这些都是人性。

荀子是战国时期思想家，曾提到“饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害，是人之所生而有也”，意思是生存本能和趋利避害这些是人与生俱来的本性，通过后天的学习和道德约束引人向善。

《自私的基因》从进化论角度讲，所有关系都建立在利益之上，无私的利人只不过是为了更好的利己而已。基因为了更好的达到自私的目的，才会在特殊情况下，滋生出有限利他行为。

威廉·詹姆斯说“人性的第一原则是渴望得到赞美”。

除了自私、趋利避害、渴望赞美/优越感，我们能想到的还有贪婪、嗔怒、痴愚、傲慢、怀疑、嫉妒、偷窥、懒惰、虚荣…。

阿德勒的《洞察人性》中这样描述人性，人性是人隐藏在内心深处的根本诉求，洞察人性的过程就是了解人的根本诉求的过程。

马斯洛的需要层次理论告诉我们，人的基本需要有3种，生理需要、安全需要、社会需要，只有满足了低层次的需要后，才有追求更高层次需要的诉求。

做产品是洞察人性。举一个饿了要吃饭【生存需求】的例子，我饿了要吃饭但又不想出门【懒】，于是就决定叫外卖；去哪家吃口味好又不踩雷【趋利避害】，需要先去看看评价；这家餐厅评价不错就是太贵，这时天降红包正好砸中了我【贪】，好了就他家了；餐很快送来了，包装精美还附赠手写卡片和刮刮卡【贪】，刮开一看，哇~一等奖，感觉幸运再次砸中了我，乐呵呵的拍照发朋友圈【炫耀】。这些我们目前已经习惯了的方式，每个结点背后都有对应的产品和服务在支撑，而我们人就像个提线木偶一样，被产品操控着而浑然不觉。

洞察人性是探索人的根本诉求/需求，人都有趋利避害的向往。处于不同阶段的人，根本诉求也不同。生理诉求是一个人生存的根本，要优先满足。安全需求偏心理层面，因害怕利益受损，所以自私、利己、急于求成，要帮助其消除恐惧和顾虑，建立安全感。一旦进入社交层面，个人的诉求就复杂了，在熟人群体（特别是同侪）中，容易产生偷窥、嫉妒、怀疑、炫耀、从众…，要建立公开透明的机制，增加彼此信任；在陌生人群体中，容易产生虚荣、利己、贪婪、傲慢、服从，多考虑个人和集体利益，实现两者最优化。

洞察人性，和社会群体建立更好的连接，或者做出缓解痛点的产品。

本文章仅供学习参考，如有侵权，请联系删除。